FRETE GRÁTIS

No app, compras acima de R$ 699 (igual ou maior) ou no site, em compras acima de R$ 799 (igual ou maior), para as regiões Sul, Sudeste ou capitais das regiões Nordeste ou Centro-Oeste são elegíveis. automaticamente para frete grátis. Benefício na modalidade mais barata (normal ou econômica).

Benefício aplicado a partir do valor final da compra.

Ação válida por tempo indeterminado, podendo ser cancelada a qualquer momento sem prévio aviso, e exclusiva para compras online – sem limite de uso por cliente.

Durante o período de SALE, de 15/06/2026 até 07/07/2026, o benefício de frete grátis estará suspenso.

SUPEREXPRESSA
• Receba seu pedido em até 12 horas.
• Modalidade de entrega válida para algumas regiões (consulte o seu CEP).
• Modalidade de entrega válida somente em dias úteis.
• Pedidos com pagamentos aprovados das 0h00 às 12h30, a entrega será realizada no mesmo dia útil.
• Pedidos com pagamentos aprovados das 12h31às 23h59, a entrega será realizada no dia útil subsequente.
• Disponível em Alphaville, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Fortaleza, Goiânia, João Pessoa, Niterói, Porto Alegre, Recife, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Salvador, Santos, São Caetano, São Paulo.

EXPRESSA
• Receba seu pedido em até 48 horas.
• Modalidade de entrega válida para algumas regiões (consulte o seu CEP).
• Modalidade de entrega válida somente em dias úteis.
• Pedidos com pagamentos aprovados das 0h00 às 12h30 (seg à quinta), serão entregues até 1 dia útil.
• Pedidos com pagamentos aprovados após as 12h31 até as 23h59, serão entregues em até 2 dias úteis.
• Disponível em Alphaville, Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Goiânia, João Pessoa, Porto Alegre, Recife, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Salvador, Santos, São Caetano, São Paulo.

ECONÔMICA
• Pedidos com pagamentos aprovados até as 23h59, são despachados no dia útil subsequente.
• Consulte o prazo estimado de entrega no momento do fechamento do seu pedido.

PRIMEIRA COMPRA SITE

Ganhe 20% de desconto no valor total do carrinho em sua primeira compra online, exceto para produtos de Sale. O desconto será válido por 30 dias após receber a newsletter, apenas para a primeira compra.

A promoção é enviada por e-mail logo após o cadastro do cliente na newsletter, para ativar o desconto é necessário fazer o login e adicionar o cupom enviado no carrinho e/ou checkout.

Promoção apenas disponível para compras online. Promoção não acumulativa.

PRIMEIRA COMPRA APP

Ganhe 20% de desconto no valor total do carrinho em sua primeira compra no app, exceto para produtos de Sale. O desconto será válido apenas para a primeira compra.

Promoção não acumulativa, e deverá ser ativa com o cupom de desconto.

ANIVERSÁRIO

Ganhe 15% de desconto no valor total da compra. Promoção válida apenas para clientes pré-selecionados e comunicados por e-mail e/ou SMS oficiais da marca.

Para compras online, o desconto será concedido no carrinho e/ou checkout através da utilização do cupom enviado previamente por e-mail. O cupom é de uso pessoal e intransferível. Benefício válido nas compras do mês de aniversário e apenas para itens não promocionais.

COMO FUNCIONA O CASHBACK

Ao fazer compras no site ou aplicativo, você recebe 15% do valor pago de volta em forma de cashback.

Na sua próxima compra, você pode usar esse saldo para pagar até 30% do valor do pedido. Ou seja, para você usar o seu saldo total de cashback, o valor da sua compra precisa ser pelo menos 3,3x maior vs. o saldo total.

É possível utilizar o saldo cashback de forma parcial, o restante permanece em sua carteira até a data de vencimento inicialmente informada.

Importante: O cashback só pode ser usado em compras com produtos de preço cheio (sem desconto).

PRAZOS

O cashback fica disponível em até 5 dias após o faturamento do pedido
Após liberado, você tem 60 dias para utilizar

O cashback é intransferível e poderá ser utilizado mediante o login no site/
app ou apresentação do CPF em lojas físicas no momento da compra.

Independentemente do valor total de bônus disponível, ao realizar uma nova
compra você poderá utilizar o cashback para pagar até 20% do valor da nova
compra/ pedido, sendo que o novo pedido deverá conter apenas produtos de preço
cheio e não cumulativo com outras promoções, ações ou descontos.

O QUE NÃO GERA CASHBACK

Não entram no cálculo:

Frete
Vale-compras / gift card
Trocas
Embalagens de presente
Outros descontos aplicados

REGRAS IMPORTANTES

O cashback não é cumulativo com promoções
Não pode ser usado em produtos com desconto
Não pode ser convertido em dinheiro
Pode ser cancelado ou ajustado em casos de troca, devolução ou suspeita de fraude
Em compras com vale-compras ou cashback: O cálculo é feito apenas sobre o valor restante. Exemplo: compra de R$1.000 usando R$200 → cashback calculado sobre R$800

COMO USAR SEU CASHBACK

Acesse o site ou app e faça login
Adicione os produtos ao carrinho
Na etapa de pagamento, selecione “Resgatar Cashback”
O desconto será aplicado automaticamente no valor total

COMUNICAÇÃO E DADOS

Ao se cadastrar, você poderá receber comunicações por e-mail e SMS com promoções e novidades.
Seus dados podem ser compartilhados com a plataforma parceira Bonifiq, seguindo a LGPD e demais normas legais.

Ao realizar as compras na loja virtual da Individual em https://www.individual.com.br/livelo (em diante apenas “Hotsite”), o cliente aceita e concorda com as regras contidas abaixo.

1. Não cumulatividade: Esta Campanha não é cumulativa com outras promoções, bonificações ou descontos.

2. Participantes: São as pessoas físicas, maiores de dezoito anos, que cumpram todas as condições definidas no regulamento, disponível em https://www.livelo.com.br/juntar-pontos/parceiros/individual/IND.

3. Campanha: Terão direito ao acúmulo de Pontos Livelo nos termos deste regulamento os Participantes que, cumulativamente: (I) adquirirem produtos vendidos e entregues pela Individual no Hotsite https://www.individual.com.br/livelo; (II) sejam titulares do CPF informado durante o processo de compra dos produtos/serviços no Hotsite, e (III) incluírem o voucher disponibilizado denominado LIVELO (com todas as letras maiúsculas) no campo "Voucher" na sacola de compras do Hotsite https://www.individual.com.br/livelo antes de concluir a sua compra.

4. A presente Campanha é válida por tempo indeterminado, podendo ser encerrado mediante prévio aviso de 30 (trinta) dias por parte da Individual.

5. Pontos Acumulados: A informação sobre o acúmulo de pontos será enviada à Livelo pela Individual, no montante do valor dos produtos adquiridos no Hotsite, excluídos os valores referentes a: (I) embalagens para presente, (II) frete, (III) pagamentos com Cupom de Desconto ou gift card e (IV) pedidos realizados por pessoa jurídica. Produtos e serviços em promoção não são válidos para o acúmulo de pontos.

6. Validade dos Pontos: Os Pontos oriundos desta Campanha de Incentivo terão validade de 24 (vinte e quatro) meses a contar da data de creditamento na Conta Livelo do Participante.

7. Prazo para Crédito de Pontos: Os Pontos Livelo serão creditados em até 40 (quarenta) dias corridos contados do recebimento, do produto adquirido no Hotsite https://www.individual.com.br/livelo, desde que o número do CPF informado seja válido. A Individual e a Livelo não se responsabilizam pela informação incorreta, pelo consumidor, do número de CPF.

8. Pagamento e Acúmulo de Pontos: O Participante que realizar o pagamento do pedido através de: Cupom de Desconto e Gift Card, inviabilizará o acúmulo de Pontos Livelo e o tornará inelegível. O Participante não poderá utilizar o voucher LIVELO e Cupom de Desconto ou Gift Card simultaneamente.

9. Montante de acúmulo: Os participantes elegíveis que cumprirem as condições deste regulamento poderão acumular de duas formas: (I) Acúmulo Padrão: 3 (três) Pontos Livelo a cada R$1 (um real) em compras, para todos os Participantes, podendo ser alterado pelas Partes a qualquer tempo. (II) Acúmulo Especial: 4 (quatro) ou mais Pontos Livelo a cada real em Campanhas válidas por tempo determinado, conforme regras e mecânicas definidas na oferta/campanha.

10. Em uma compra, o Participante somente pode acumular Pontos OU Acúmulo Padrão OU Acúmulo Especial a depender das regras definidas na oferta, não sendo possível acumular Pontos nas duas modalidades.

11. Para campanhas/ofertas que tiverem como critério a necessidade de ser assinante do Clube Livelo, serão elegíveis apenas os assinantes que (I) tiverem realizado sua adesão ao Clube Livelo antes de adquirir produtos no Hotsite e (II) permanecer com sua assinatura ativa até o crédito dos Pontos Livelo.

12. Não aprovação, Cancelamento ou Devolução do Pedido: Não serão creditados Pontos Livelo para (I) pedidos não aprovados ou cancelados; (II) produtos devolvidos pelo cliente; (III) produtos trocados por vale compras (IV) caso de suspeita de fraude; (V) em hipótese de violação deste regulamento ou regulamento do Programa Livelo; ou ainda (VI) compras não realizadas no Hotsite https://www.individual.com.br/livelo com o cupom denominado LIVELO (com todas as letras maiúsculas) no campo "Voucher" na sacola de compras.

13. Para compras realizadas em canais não informados neste regulamento, não serão creditados Pontos Livelo. A oferta é válida apenas para compras realizadas por meio do link: https://www.individual.com.br/livelo

14. Responsabilidade: A Livelo não se responsabiliza pela qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela Individual. A Livelo não se responsabiliza por informações incorretas apresentadas pela Individual e/ou Participante. Cabe a Individual definir a conversão de dólar para real em campanhas realizadas na paridade dólar por ponto.

1. Período promocional: Até 31/12/2026.

2. Oferta de 03 pontos a cada R$1,00 válida para clientes do Programa Azul Fidelidade que realizarem a compra somente através do hotsite: https://www.individual.com.br/azul-fidelidade exclusivamente para produtos vendido e entregue por Individual.

3. A Pontuação é válida para pagamentos efetuados via cartão de crédito e pix. Não será pontuado pagamentos feitos através de vale compras

4. Não haverá acúmulo de pontos dos seguintes pagamentos: (I) Embalagens para presente; (II) Frete; (III) Pagamentos com Cupom de Desconto, Gift Card, Vale-Compra e Cupom de Vendedores; (IV) juros e serviços (garantia estendida e outros).

5. A pontuação será creditada em até 45 dias úteis contados a partir da data de entrega do pedido. Para casos de devolução o prazo é de até 45 dias. Os pedidos realizados no hotsite: https://www.individual.com.br/azul-fidelidade terá uma marcação apenas de R$ 1,00 para confirmação do pedido via Programa Azul Fidelidade utilizando o cupom AZULFIDELIDADE (com todas as letras maiúsculas).

6. Pontuação elegível apenas para clientes que tenham realizado a adesão ao clube antes da data de compra.

7. Pontuação elegível apenas para Programa Azul Fidelidade ativo até a efetivação do crédito dos pontos na conta Azul Fidelidade do cliente.

8. Os pontos qualificáveis para upgrade de categoria serão considerados na proporção padrão (15:1) somente sobre a paridade padrão da parceria, sendo assim, não serão considerados os pontos bonificados para a contagem de qualificação de categoria.

9. A promoção poderá ser interrompida sem aviso prévio mediante a disponibilidade de estoque dos produtos no hotsite.

10. Regras Gerais continuam inalteradas, consulte: https://www.voeazul.com.br/br/pt/programa-fidelidade/parceiros/individual.html

11. Esta Campanha não é cumulativa com outras promoções, bonificações ou descontos. Válido somente em produtos full price.

12. Não serão creditados Pontos para (I) pedidos não aprovados ou cancelados; (II) produtos devolvidos pelo cliente; (III) produtos trocados por vale compras; (IV) caso de suspeita de fraude; (V) em hipótese de violação deste regulamento ou regulamento do Programa Azul Fidelidade.

Ganhe 20% de desconto na sua compra via aplicativo. Utilize o cupom BEMVINDOAPP para resgatar seu benefício.

• Válido Somente no APP

A ação do programa Mastercard é aberta para qualquer cliente, concedendo 20% de desconto em compras de itens não promocionais. É necessário incluir o cupom INDMASTER no checkout para usufruir do benefício, não cumulativo com outras ações e cupons, e disponibilizado apenas mediante o pagamento com cartão de bandeira Mastercard. Desconto intransferível, impossibilitando a troca por crédito ou valor em dinheiro; despesas com frete e manuseio não inclusas na oferta. Ação pode ser encerrada, alterada ou cancelada sem aviso prévio.
Confira mais informações clicando aqui.