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FAQ | Perguntas frequentes

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COMO VOU RECEBER MINHA NOTA FISCAL ELETRÔNICA - NF-E? O QUE É DANFE? COMO ENVIAR MEU CURRÍCULO? PROMOÇÕES VIGENTES

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RESTITUIÇÃO DE VALORES POSTAGEM DO PRODUTO PELO CLIENTE COMO FAÇO PARA TROCAR UM PEDIDO? DEVOLUÇÃO DE PEÇA NÃO PERTENCENTE À VESTE COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM PEDIDO?

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QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO? QUAIS SÃO AS POLÍTICAS DE PRECAUÇÃO E SEGURANÇA? COMO FAÇO PARA USAR O MEU CUPOM DE DESCONTO/VALE COMPRAS?

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COMO VOU RECEBER MINHA NOTA FISCAL ELETRÔNICA - NF-E?

<p>A nota fiscal eletrônica será enviada para o seu e-mail de cadastro assim que o seu pedido para faturado.</p> <p>Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
O QUE É DANFE?

<p>O DANFE – Documento Auxiliar da Nota Fiscal eletrônica – é uma representação simplificada da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e). Ele é entregue impresso junto com o produto adquirido na loja online.</p>
COMO ENVIAR MEU CURRÍCULO?

<p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{207}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Para fazer parte do nosso Time de Apaixonados, envie seu currículo clicando <a href="http://senior.restoque.com.br/novocurriculoweb/" rel="noreferrer" target="_blank">aqui.</a></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{210}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Recomendamos também que acompanhe nossas vagas no linkedin - restoque s/a.<br /> ACESSE: <a href="https://www.linkedin.com/company/1285901/" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.Linkedin.Com/company/1285901/</a></p>
PROMOÇÕES VIGENTES

<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{23}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Para algumas ações com benefícios, como desconto para aniversariantes por exemplo, as mecânicas das promoções poderão variar entre site e loja física.</p> <p>Normalmente, para o site, o desconto será concedido no carrinho de compras, mediante a utilização de um cupom, geralmente comunicado nas pelas de comunicação. Este cupom será de uso pessoal e intrasferível, válido para punica compra, dentro de um prazo determinado e comunicado na ação. Ainda no site, para utilização do desconto, será necessário login e caso não tenha cadastro, o mesmo deverá ser feito como o mesmo e-mail da NEWSLETTER recebida.</p> <p>Nas lojas físicas, a autorização dos descontos ocorrerá mediante apresentação do cpf do cliente que recebeu a comunicação. Este cupom será de uso pessoal e intransferível, um prazo determinado comunicado na ação.</p> <p><strong>Desconto de Primeira Compra</strong></p> <p>Ganhe 20% de desconto no valor total do carrinho em sua primeira compra online. Válido por 30 dias após receber a NEWSLETTER, apenas para a primeira compra. A Promoção é enviada por e-mail logo após o cadastro do cliente. Para ativar o desconto é necessário adicionar o cupom enviado no carrinho e/ou checkout. **Promoção disponível apenas para compras online. Promoção não cumulativa. O desconto não é aplicado sobre itens remarcados e da campanha PALESTRA 1914. **</p> <p><strong>Desconto de Aniversariantes</strong></p> <p>Desconto pessoal e intransferível, não cumulativo com outras promoções e válido para (uma) compra no mês de aniversário, ganhe 15% de desconto no valor total. Promoção válida apenas para clientes pré-selecionados e comunicados por e-mail e/ou SMS oficiais da marca. Desconto não aplicado em produtos de venda PALESTRA 1914.</p> <p>Para compras online, o desconto será concedido no carrinho e/ou checkout através da utilização do cupom enviado previamente por  e-mail. O cupom é de uso pessoal e intransferível, válido para todas as compras. Realizadas durante o mês do seu aniversário. Para utilização do desconto, é necessário realizar o login no site e aso não possua o cadastro, o mesmo deverá ser feito como o mesmo e-mail em que a NEWSLETTER foi recebida.</p> <p>Para compras nas lojas físicas, é necessário apenas a apresentação de CPF no caixa antes de efetuar o pagamento. O desconto será inserido automaticamente no sistema se o CPF estiver cadastrado na ação.</p> <p><strong>Frete Grátis</strong></p> <p>Compras faturadas com valor mínimo de R$ 499 (igual ou maior) para a opção ECONÔMICA, nas regiões Sul, Sudeste ou capitais das regiões Nordeste ou Centro-Oeste são elegíveis automaticamente para frete grátis. Benefício aplicado a partir do valor final da compra. Ação válida por tempo indeterminado, podendo ser cancelada a qualquer momento sem prévio aviso, e exclusiva para compras online – sem limite de uso por cliente.</p>

RESTITUIÇÃO DE VALORES

<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{273d00e7-93a2-468a-a060-e9aef5f72f66}{242}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>Estorno no Cartão de Crédito</strong></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{273d00e7-93a2-468a-a060-e9aef5f72f66}{245}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A restituição de valores são efetuadas pela mesma via da qual o pedido foi pago.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{273d00e7-93a2-468a-a060-e9aef5f72f66}{248}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Cartão de Crédito: Estorno efetivado pode ser visualizado em até 2 (duas) faturas após o processamento da Devolução pela Individual.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{273d00e7-93a2-468a-a060-e9aef5f72f66}{251}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>Vale Compra</strong></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{7a36b722-9ef0-439d-9f22-c91f7be1912f}{2}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A restituição de valores são efetuadas por Vale Compras, disponibilizado imediatamente após o processamento da Devolução pela Individual e poderá ser utilizado no nosso site em uma nova compra, no prazo máximo de até 3 meses.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{7a36b722-9ef0-439d-9f22-c91f7be1912f}{5}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>Depósito em Conta</strong></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{7a36b722-9ef0-439d-9f22-c91f7be1912f}{11}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Cartão de Débito, Dinheiro Espécie ou Cheque (nos casos de pedidos Showrooming): o crédito será efetuado em conta corrente do próprio cliente informado pelo mesmo, que poderá ocorrer até 15 (quinze) dias úteis após o processamento da Devolução pela Individual.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{7a36b722-9ef0-439d-9f22-c91f7be1912f}{14}" paraid="0" xml:lang="EN-US">O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pelo Controle e Qualidade.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{7a36b722-9ef0-439d-9f22-c91f7be1912f}{23}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Assim que isso acontecer, você receberá um e-mail informando de sua conclusão e envio a Operadora de Cartão de Crédito ou Depósito em Conta.</p>
POSTAGEM DO PRODUTO PELO CLIENTE

<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{130}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A devolução do produto para troca por vale produto, ocorrerá por meio de postagem nos Correios com envio pago pela iIndividual.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{133}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Você receberá por e-mail, após efetuar a o procedimento de Troca/Devolução no acesso <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/order</a>, o Código de Postagem para entregar o produto na Agência do Correios.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{136}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Siga as instruções aqui na Central de Ajuda: “Como faço para devolver um pedido?”</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{136}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Caso tenha realizado a devolução por conta própria, pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos lhe auxiliar.</p>
COMO FAÇO PARA TROCAR UM PEDIDO?

<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{58}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Nosso processo de troca está mais simples e prático. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{70}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Produtos comprados na loja online INDIVIDUAL que estiverem na liquidação ou na sessão OFF – peças de coleções anteriores – somente poderão ser trocados por peças da liquidação ou de coleções anteriores nas lojas físicas da INDIVIDUAL que ainda tiverem estoque. Caso contrário, você deverá efetuar a troca via site <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/</a></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{70}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"><strong>PRAZO</strong> </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{70}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">O prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{70}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"><strong>CONDIÇÕES</strong></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{76}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Só serão aceitos produtos:</p> <ul role="list"> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{79}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), intactos;</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="2" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{82}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Com a etiqueta de troca afixada à peça;</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="3" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{85}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Com a Nota Fiscal (Danfe) anexa;</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="3" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{85}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Que contenha a etiqueta interna do produto, aquela de composição e instruções de cuidados com a peça</p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{88}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Produtos enviados ao nosso endereço sem essas condições, poderão ser devolvidos ao endereço do remetente.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{91}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Todo procedimento de troca/devolução deve ser efetuado através da <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/</a></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{94}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>ATENÇÃO:</strong><br /> Em caso de análise de peças com defeito, já utilizadas, informe isso no momento da troca via site <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/</a>, onde será solicitado a foto do produto/defeito.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{100}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá demorar até 7 (sete) dias úteis. Caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado sobre o reenvio do produto. </p>
DEVOLUÇÃO DE PEÇA NÃO PERTENCENTE À VESTE

<p>Se por engano você devolver um produto que pertence a outra empresa, você será comunicado pelos Correios para retirá-lo na agência.</p> <p>Devido o produto ser de outra empresa, você precisará arcar com o custo de retirada dele da Agência de Correios.</p> <p>Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento.</p>
COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM PEDIDO?

<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{123}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Desejamos que a sua experiência de compra na loja online da Individual seja extremamente prazerosa e atenda às suas necessidades.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{123}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Mas, se você precisar devolver algum produto, criamos a Política de Troca e Devolução de acordo com a legislação vigente - Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{129}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Para devolver um pedido, em caso de arrependimento ou desistência, o que é válido exclusivamente para as compras online, dentro de 7 (sete) dias após o seu recebimento, <a href="https://individual.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">clique aqui</a>.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{132}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Você será redirecionado para o <a href="individual.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">Troque Individual</a>, onde é só informar o n.º do seu Pedido e CPF e seguir as instruções.</p> <ol role="list"> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{138}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"><strong>Troque Fácil Indiviudal - Instruções</strong></p> </li> </ol> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{141}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Através da Troque Fácil Individual, ficou muito mais fácil efetivar uma Devolução ou Troca.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{144}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Confira:</p> <ol role="list" start="1"> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{150}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Acesse <a href="https://individual.troquefacil.com.br/order" rel="noreferrer noopener" tabindex="-1" target="_blank" title="https://lelis.troquefacil.com.br/order">https://individual.troquefacil.com.br/order</a></p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="2" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{153}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Informe o n.º do Pedido e CPF</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="3" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{156}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Selecione o Item/Produto que deseja efetuar a devolução ou troca</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="4" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{159}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Informe o motivo e uma breve descrição;</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="5" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{162}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Confirme o endereço de remetente e método de envio;</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="6" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{165}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Pronto. Agora é só aguardar receber o Código de Postagem no e-mail e seguir as instruções de envio:</p> </li> </ol> <ul role="list"> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="2" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{171}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Confira se apenas os itens indicados para troca/devolução estão dentro da caixa;</p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="3" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{174}" paraid="0" xml:lang="EN-US">O(s) produto(s) não pode(m) apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação;</p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="4" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{177}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A etiqueta deve estar afixada obrigatoriamente no produto;</p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="5" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{180}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Embale seu produto corretamente de forma que o proteja contra possíveis danos no percurso;</p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="6" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{183}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Anexe a nota fiscal (Danfe) do lado de fora da embalagem, juntamente com o código de postagem aqui informado;</p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="7" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{186}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Após observado todos esses passos, entregue a embalagem em uma Agência do Correios.</p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{186}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>PRAZO</strong> </p> <ul role="list"> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="8" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{189}" paraid="0" xml:lang="EN-US">O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. </p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="9" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{192}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá demorar até 7 (sete) dias úteis. Caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas abaixo, o cliente será comunicado sobre o reenvio do produto. </p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{195}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>CONDIÇÕES</strong></p> <ul role="list"> <li data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{195}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras online, não sendo válidas para aquelas efetuadas em lojas físicas da INDIVIDUAL. </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="11" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{198}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Só serão aceitos produtos:</p> </li> <li data-aria-level="3" data-aria-posinset="12" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1800" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":2,"335559685":1800,"335559731":-360,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-360" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{201}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), intactos;</p> </li> <li data-aria-level="3" data-aria-posinset="13" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1800" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":2,"335559685":1800,"335559731":-360,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-360" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{204}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Com a etiqueta de troca afixada à peça;</p> </li> <li data-aria-level="3" data-aria-posinset="14" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1800" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":2,"335559685":1800,"335559731":-360,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-360" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{207}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Com a Nota Fiscal (Danfe) anexa;</p> </li> <li data-aria-level="3" data-aria-posinset="14" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1800" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":2,"335559685":1800,"335559731":-360,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-360" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{207}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Que contenha a etiqueta interna do produto, aquela de composição e instruções de cuidados com a peça</p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":2,"335559685":1800,"335559731":-360,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-360" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{207}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Produtos enviados ao nosso endereço sem essas condições, poderão ser devolvidos ao endereço do remetente. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{216}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Todo procedimento de troca/devolução deve ser efetuado através da <a href="https://individual.troquefacil.com.br/order" rel="noreferrer noopener" tabindex="-1" target="_blank" title="https://lelis.troquefacil.com.br/order">https://individual.troquefacil.com.br/order</a></p>

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{13}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Os pagamentos podem ser realizados por meio dos cartões de crédito:</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{13}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"><strong>Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard</strong>.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{13}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">*Somente cartões emitidos no Brasil</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{16}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Os pagamentos também podem ser realizados pelo <strong>Pix</strong>:</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{16}" paraid="0" xml:lang="EN-US">• É uma forma de pagamento ágil e segura para liberação e envio do seu pedido.<br /> • O PIX pode ser efetuado à partir de uma conta corrente, conta poupança ou até mesmo conta de pagamento pré-pago.<br /> • Ao finalizar seu pedido você pode realizar o pagamento pelo código gerado ou por um QR Code.<br /> • O código também será enviado para o seu e-mail e ficará disponível através do menu Meus Pedidos. O pagamento via PIX pode demorar alguns minutos para ser confirmado em nosso sistema. Caso não ocorra o pagamento em até 1 hora, o pedido será cancelado automaticamente.<br /> • O contestação da operação via PIX, junto ao banco, não pode ser efetuada. Caso desista da compra é necessário entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.<br /> • Em caso de devolução de valores, a restituição será efetuada em até 15 dias úteis após a finalização do processo, na mesma conta na qual o pagamento da compra foi realizado.<br /> • Em pagamentos efetuados por PIX não existe a disponibilidade para parcelamento da compra.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{16}" paraid="0" xml:lang="EN-US">** Formas de pagamento sujeitas a mudanças, sem comunicação prévia. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{19}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
QUAIS SÃO AS POLÍTICAS DE PRECAUÇÃO E SEGURANÇA?

<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{40}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Todas as informações de pagamento, incluindo cartões de crédito, são protegidas pelo formato SSL de navegação segura. Seus dados são criptografados de uma forma única e, assim, somente o sistema é capaz interpretá-los, protegendo-os de invasores mal-intencionados. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{40}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Os dados de pagamento, como número de cartão de crédito, código de segurança e validade são utilizados apenas e tão somente durante o processo de cobrança, tomando todas as providências necessárias para que esses dados sejam protegidos contra a interceptação, mau uso ou adulteração. </p> <p>Após a finalização da compra, os pedidos passam por um processo de análise de até 48h. Este é um procedimento padrão para sua própria segurança.</p>
COMO FAÇO PARA USAR O MEU CUPOM DE DESCONTO/VALE COMPRAS?

<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{90}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Antes de fechar o seu pedido, insira o código recebido no campo – “CÓDIGO | CUPOM” – na sacola de compras. O valor do bônus aparecerá automaticamente no subtotal da compra.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{93}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Caso tenha mais de um cupom/vale compras, inclua-o no campo “CÓDIGO | CUPOM”.</p>

COMO FAÇO PARA COMPRAR PELO SITE

<p>Comprar pelo site da Individual é muito fácil! Basta buscar os produtos que você deseja, selecionar o tamanho e a quantidade desejada e clicar no botão comprar.</p> <p>Na sacola de compras você pode confirmar todas as informações como preço, tamanho, custo de frete e prazo de entrega e, caso tenha disponível, usar um cupom de desconto.</p> <p>O próximo passo é informar seu e-mail e seguir para a página de finalização de pedido.</p> <p>Preencha suas informações pessoais, dados de entrega, selecione o meio de pagamento desejado e finalize seu pedido.</p> <p>A confirmação de sua compra será exibida na tela com as informações dos produtos comprados, endereço de entrega e opção de pagamento escolhida. Você ainda receberá no e-mail informado, todas as informações de seu pedido. </p> <p>Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
COMO RASTREIO O MEU PEDIDO?

<p>Ao finalizar sua compra, enviamos um e-mail automático com o status do pedido e as informações de rastreamento. Se preferir, você também pode acompanhar sua conta em nosso site.</p> <p>Acessando o <a href="painelcliente" rel="noreferrer" target="_blank">painel do cliente</a>.</p>
MEU PEDIDO PODE SER ENTREGUE EM MAIS DE UMA CAIXA?

<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{29}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Sim, seu pedido pode sair de diversos locais do País (lojas e Centro de Distribuição), podendo chegar até seu local escolhido de entrega, separadamente.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{32}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Sempre que desejar, você pode visualizar o rastreio do seu pedido através do nosso site. Para isso, basta fazer o login e acessar o <u><a href="https://staging-na01-restoque.demandware.net/s/le_lis_blanc/home?rurl=1">painel do cliente</a></u>. </p>

DESEJO RECEBER OU CANCELAR O RECEBIMENTO DA NEWSLETTER. O QUE FAZER?

<p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{102}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Para recebimento de nossas novidades, promoções ou demais campanhas, por favor, acesse nosso site e preencha o campo NEWSLETTER na parte inferior da página.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{105}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Observação<strong>: </strong>Se desejar o cancelamento de newsletter, por favor, clique em “Remova aqui” na parte de baixo do e-mail recebido. Caso tenha dúvidas durante o processo, entre em contato a Central de Relacionamento clicando em “Envie sua solicitação” na mesma página.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{111}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>

COMO FAÇO PARA CUIDAR DOS PRODUTOS?

<p>Nossos produtos são feitos com as melhores matérias primas do mercado, por isso, nas nossas coleções temos peças muito delicadas que não podem ser lavadas ou secas à máquina e merecem um cuidado todo especial!</p> <p>Cada peça tem um cuidado específico e acompanha etiquetas com orientações. É importante seguir as orientações de cada peça para que a qualidade seja sempre preservada e a vida útil seja prolongada.</p> <p>Sua peça merece este carinho!</p>

TIPOS DE ENTREGA

<p>Temos alguns tipos de entrega, conforme abaixo.<br /> Para verificar a disponibilidade de entrega, inclua o item na sua sacola/carrinho com o CEP de sua escolha.</p> <p><strong>Retirada em Loja</strong><br /> Caso o item escolhido esteja disponível para retirada em loja, aparecerá o nome e endereço da loja, para que você possa selecionar a de sua preferência e assim concluir sua compra;<br /> O item ficará disponível na loja escolhida, por até 07 dias corridos;</p> <p><strong>Econômica</strong><br /> Pedido com pagamento confirmado até as 23h59, são despachados no próximo dia útil subsequente, cumprindo o prazo de entrega informado no momento do fechamento do pedido;</p> <p><strong>Expressa</strong><br /> Pedido com pagamento confirmado das 0h00 as 12h30 (seg à quinta), serão entregues até 1 dia útil;<br /> Pedidos com pagamento confirmado após as 12h31 até as 23h59, serão entregues em até 2 dias úteis;</p> <p><strong>Obs.: </strong>Para pedidos aprovados após às 12h31 e às sextas-feiras, a entrega ocorrerá em um prazo até 2 dias úteis.<br /> <strong>Disponível em: Alphaville, Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Goiânia, João Pessoa, Porto Alegre, Recife, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Salvador, Santos, São Caetano, São Paulo.</strong></p> <p><strong>Super Expressa</strong><br /> Pedidos com pagamento confirmado das 0h00 as 12h30, serão entregues no mesmo dia útil;<br /> Pedidos com pagamento confirmado após as 12h31 até as 23h59, serão entregues no dia útil seguinte;<br /> <strong>Disponível em: Alphaville, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Fortaleza, Goiânia, João Pessoa, Niterói, Porto Alegre, Recife, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Salvador, Santos, São Caetano, São Paulo.</strong></p> <p>(*) Os prazos de entrega passam a contabilizar, após a confirmação do pagamento do Pedido.</p>

COMO VOU RECEBER MINHA NOTA FISCAL ELETRÔNICA - NF-E?

<p>A nota fiscal eletrônica será enviada para o seu e-mail de cadastro assim que o seu pedido para faturado.</p> <p>Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
RESTITUIÇÃO DE VALORES

<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{273d00e7-93a2-468a-a060-e9aef5f72f66}{242}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>Estorno no Cartão de Crédito</strong></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{273d00e7-93a2-468a-a060-e9aef5f72f66}{245}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A restituição de valores são efetuadas pela mesma via da qual o pedido foi pago.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{273d00e7-93a2-468a-a060-e9aef5f72f66}{248}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Cartão de Crédito: Estorno efetivado pode ser visualizado em até 2 (duas) faturas após o processamento da Devolução pela Individual.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{273d00e7-93a2-468a-a060-e9aef5f72f66}{251}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>Vale Compra</strong></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{7a36b722-9ef0-439d-9f22-c91f7be1912f}{2}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A restituição de valores são efetuadas por Vale Compras, disponibilizado imediatamente após o processamento da Devolução pela Individual e poderá ser utilizado no nosso site em uma nova compra, no prazo máximo de até 3 meses.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{7a36b722-9ef0-439d-9f22-c91f7be1912f}{5}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>Depósito em Conta</strong></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{7a36b722-9ef0-439d-9f22-c91f7be1912f}{11}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Cartão de Débito, Dinheiro Espécie ou Cheque (nos casos de pedidos Showrooming): o crédito será efetuado em conta corrente do próprio cliente informado pelo mesmo, que poderá ocorrer até 15 (quinze) dias úteis após o processamento da Devolução pela Individual.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{7a36b722-9ef0-439d-9f22-c91f7be1912f}{14}" paraid="0" xml:lang="EN-US">O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pelo Controle e Qualidade.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{7a36b722-9ef0-439d-9f22-c91f7be1912f}{23}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Assim que isso acontecer, você receberá um e-mail informando de sua conclusão e envio a Operadora de Cartão de Crédito ou Depósito em Conta.</p>
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{13}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Os pagamentos podem ser realizados por meio dos cartões de crédito:</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{13}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"><strong>Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard</strong>.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{13}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">*Somente cartões emitidos no Brasil</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{16}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Os pagamentos também podem ser realizados pelo <strong>Pix</strong>:</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{16}" paraid="0" xml:lang="EN-US">• É uma forma de pagamento ágil e segura para liberação e envio do seu pedido.<br /> • O PIX pode ser efetuado à partir de uma conta corrente, conta poupança ou até mesmo conta de pagamento pré-pago.<br /> • Ao finalizar seu pedido você pode realizar o pagamento pelo código gerado ou por um QR Code.<br /> • O código também será enviado para o seu e-mail e ficará disponível através do menu Meus Pedidos. O pagamento via PIX pode demorar alguns minutos para ser confirmado em nosso sistema. Caso não ocorra o pagamento em até 1 hora, o pedido será cancelado automaticamente.<br /> • O contestação da operação via PIX, junto ao banco, não pode ser efetuada. Caso desista da compra é necessário entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.<br /> • Em caso de devolução de valores, a restituição será efetuada em até 15 dias úteis após a finalização do processo, na mesma conta na qual o pagamento da compra foi realizado.<br /> • Em pagamentos efetuados por PIX não existe a disponibilidade para parcelamento da compra.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{16}" paraid="0" xml:lang="EN-US">** Formas de pagamento sujeitas a mudanças, sem comunicação prévia. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{19}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
QUAIS SÃO AS POLÍTICAS DE PRECAUÇÃO E SEGURANÇA?

<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{40}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Todas as informações de pagamento, incluindo cartões de crédito, são protegidas pelo formato SSL de navegação segura. Seus dados são criptografados de uma forma única e, assim, somente o sistema é capaz interpretá-los, protegendo-os de invasores mal-intencionados. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{40}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Os dados de pagamento, como número de cartão de crédito, código de segurança e validade são utilizados apenas e tão somente durante o processo de cobrança, tomando todas as providências necessárias para que esses dados sejam protegidos contra a interceptação, mau uso ou adulteração. </p> <p>Após a finalização da compra, os pedidos passam por um processo de análise de até 48h. Este é um procedimento padrão para sua própria segurança.</p>
COMO FAÇO PARA COMPRAR PELO SITE

<p>Comprar pelo site da Individual é muito fácil! Basta buscar os produtos que você deseja, selecionar o tamanho e a quantidade desejada e clicar no botão comprar.</p> <p>Na sacola de compras você pode confirmar todas as informações como preço, tamanho, custo de frete e prazo de entrega e, caso tenha disponível, usar um cupom de desconto.</p> <p>O próximo passo é informar seu e-mail e seguir para a página de finalização de pedido.</p> <p>Preencha suas informações pessoais, dados de entrega, selecione o meio de pagamento desejado e finalize seu pedido.</p> <p>A confirmação de sua compra será exibida na tela com as informações dos produtos comprados, endereço de entrega e opção de pagamento escolhida. Você ainda receberá no e-mail informado, todas as informações de seu pedido. </p> <p>Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
POSTAGEM DO PRODUTO PELO CLIENTE

<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{130}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A devolução do produto para troca por vale produto, ocorrerá por meio de postagem nos Correios com envio pago pela iIndividual.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{133}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Você receberá por e-mail, após efetuar a o procedimento de Troca/Devolução no acesso <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/order</a>, o Código de Postagem para entregar o produto na Agência do Correios.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{136}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Siga as instruções aqui na Central de Ajuda: “Como faço para devolver um pedido?”</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{136}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Caso tenha realizado a devolução por conta própria, pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos lhe auxiliar.</p>
O QUE É DANFE?

<p>O DANFE – Documento Auxiliar da Nota Fiscal eletrônica – é uma representação simplificada da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e). Ele é entregue impresso junto com o produto adquirido na loja online.</p>
COMO FAÇO PARA TROCAR UM PEDIDO?

<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{58}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Nosso processo de troca está mais simples e prático. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{70}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Produtos comprados na loja online INDIVIDUAL que estiverem na liquidação ou na sessão OFF – peças de coleções anteriores – somente poderão ser trocados por peças da liquidação ou de coleções anteriores nas lojas físicas da INDIVIDUAL que ainda tiverem estoque. Caso contrário, você deverá efetuar a troca via site <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/</a></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{70}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"><strong>PRAZO</strong> </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{70}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">O prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{70}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"><strong>CONDIÇÕES</strong></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{76}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Só serão aceitos produtos:</p> <ul role="list"> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{79}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), intactos;</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="2" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{82}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Com a etiqueta de troca afixada à peça;</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="3" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{85}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Com a Nota Fiscal (Danfe) anexa;</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="3" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{85}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Que contenha a etiqueta interna do produto, aquela de composição e instruções de cuidados com a peça</p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{88}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Produtos enviados ao nosso endereço sem essas condições, poderão ser devolvidos ao endereço do remetente.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{91}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Todo procedimento de troca/devolução deve ser efetuado através da <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/</a></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{94}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>ATENÇÃO:</strong><br /> Em caso de análise de peças com defeito, já utilizadas, informe isso no momento da troca via site <a href="https://lelisblanc.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">https://individual.troquefacil.com.br/</a>, onde será solicitado a foto do produto/defeito.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ac9d3367-d01d-4aab-9f7f-8b81eda14f7e}{100}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá demorar até 7 (sete) dias úteis. Caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado sobre o reenvio do produto. </p>
DEVOLUÇÃO DE PEÇA NÃO PERTENCENTE À VESTE

<p>Se por engano você devolver um produto que pertence a outra empresa, você será comunicado pelos Correios para retirá-lo na agência.</p> <p>Devido o produto ser de outra empresa, você precisará arcar com o custo de retirada dele da Agência de Correios.</p> <p>Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento.</p>
COMO RASTREIO O MEU PEDIDO?

<p>Ao finalizar sua compra, enviamos um e-mail automático com o status do pedido e as informações de rastreamento. Se preferir, você também pode acompanhar sua conta em nosso site.</p> <p>Acessando o <a href="painelcliente" rel="noreferrer" target="_blank">painel do cliente</a>.</p>
COMO ENVIAR MEU CURRÍCULO?

<p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{207}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Para fazer parte do nosso Time de Apaixonados, envie seu currículo clicando <a href="http://senior.restoque.com.br/novocurriculoweb/" rel="noreferrer" target="_blank">aqui.</a></p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{210}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Recomendamos também que acompanhe nossas vagas no linkedin - restoque s/a.<br /> ACESSE: <a href="https://www.linkedin.com/company/1285901/" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.Linkedin.Com/company/1285901/</a></p>
PROMOÇÕES VIGENTES

<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{41aa4bf9-db7f-4602-bd93-021199bd049d}{23}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Para algumas ações com benefícios, como desconto para aniversariantes por exemplo, as mecânicas das promoções poderão variar entre site e loja física.</p> <p>Normalmente, para o site, o desconto será concedido no carrinho de compras, mediante a utilização de um cupom, geralmente comunicado nas pelas de comunicação. Este cupom será de uso pessoal e intrasferível, válido para punica compra, dentro de um prazo determinado e comunicado na ação. Ainda no site, para utilização do desconto, será necessário login e caso não tenha cadastro, o mesmo deverá ser feito como o mesmo e-mail da NEWSLETTER recebida.</p> <p>Nas lojas físicas, a autorização dos descontos ocorrerá mediante apresentação do cpf do cliente que recebeu a comunicação. Este cupom será de uso pessoal e intransferível, um prazo determinado comunicado na ação.</p> <p><strong>Desconto de Primeira Compra</strong></p> <p>Ganhe 20% de desconto no valor total do carrinho em sua primeira compra online. Válido por 30 dias após receber a NEWSLETTER, apenas para a primeira compra. A Promoção é enviada por e-mail logo após o cadastro do cliente. Para ativar o desconto é necessário adicionar o cupom enviado no carrinho e/ou checkout. **Promoção disponível apenas para compras online. Promoção não cumulativa. O desconto não é aplicado sobre itens remarcados e da campanha PALESTRA 1914. **</p> <p><strong>Desconto de Aniversariantes</strong></p> <p>Desconto pessoal e intransferível, não cumulativo com outras promoções e válido para (uma) compra no mês de aniversário, ganhe 15% de desconto no valor total. Promoção válida apenas para clientes pré-selecionados e comunicados por e-mail e/ou SMS oficiais da marca. Desconto não aplicado em produtos de venda PALESTRA 1914.</p> <p>Para compras online, o desconto será concedido no carrinho e/ou checkout através da utilização do cupom enviado previamente por  e-mail. O cupom é de uso pessoal e intransferível, válido para todas as compras. Realizadas durante o mês do seu aniversário. Para utilização do desconto, é necessário realizar o login no site e aso não possua o cadastro, o mesmo deverá ser feito como o mesmo e-mail em que a NEWSLETTER foi recebida.</p> <p>Para compras nas lojas físicas, é necessário apenas a apresentação de CPF no caixa antes de efetuar o pagamento. O desconto será inserido automaticamente no sistema se o CPF estiver cadastrado na ação.</p> <p><strong>Frete Grátis</strong></p> <p>Compras faturadas com valor mínimo de R$ 499 (igual ou maior) para a opção ECONÔMICA, nas regiões Sul, Sudeste ou capitais das regiões Nordeste ou Centro-Oeste são elegíveis automaticamente para frete grátis. Benefício aplicado a partir do valor final da compra. Ação válida por tempo indeterminado, podendo ser cancelada a qualquer momento sem prévio aviso, e exclusiva para compras online – sem limite de uso por cliente.</p>
DESEJO RECEBER OU CANCELAR O RECEBIMENTO DA NEWSLETTER. O QUE FAZER?

<p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{102}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Para recebimento de nossas novidades, promoções ou demais campanhas, por favor, acesse nosso site e preencha o campo NEWSLETTER na parte inferior da página.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{105}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Observação<strong>: </strong>Se desejar o cancelamento de newsletter, por favor, clique em “Remova aqui” na parte de baixo do e-mail recebido. Caso tenha dúvidas durante o processo, entre em contato a Central de Relacionamento clicando em “Envie sua solicitação” na mesma página.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":6,"335551620":6,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{ef374cf0-2309-46e5-a0d2-d66b61c33b9b}{111}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato através da nossa Central de Atendimento. </p>
COMO FAÇO PARA CUIDAR DOS PRODUTOS?

<p>Nossos produtos são feitos com as melhores matérias primas do mercado, por isso, nas nossas coleções temos peças muito delicadas que não podem ser lavadas ou secas à máquina e merecem um cuidado todo especial!</p> <p>Cada peça tem um cuidado específico e acompanha etiquetas com orientações. É importante seguir as orientações de cada peça para que a qualidade seja sempre preservada e a vida útil seja prolongada.</p> <p>Sua peça merece este carinho!</p>
TIPOS DE ENTREGA

<p>Temos alguns tipos de entrega, conforme abaixo.<br /> Para verificar a disponibilidade de entrega, inclua o item na sua sacola/carrinho com o CEP de sua escolha.</p> <p><strong>Retirada em Loja</strong><br /> Caso o item escolhido esteja disponível para retirada em loja, aparecerá o nome e endereço da loja, para que você possa selecionar a de sua preferência e assim concluir sua compra;<br /> O item ficará disponível na loja escolhida, por até 07 dias corridos;</p> <p><strong>Econômica</strong><br /> Pedido com pagamento confirmado até as 23h59, são despachados no próximo dia útil subsequente, cumprindo o prazo de entrega informado no momento do fechamento do pedido;</p> <p><strong>Expressa</strong><br /> Pedido com pagamento confirmado das 0h00 as 12h30 (seg à quinta), serão entregues até 1 dia útil;<br /> Pedidos com pagamento confirmado após as 12h31 até as 23h59, serão entregues em até 2 dias úteis;</p> <p><strong>Obs.: </strong>Para pedidos aprovados após às 12h31 e às sextas-feiras, a entrega ocorrerá em um prazo até 2 dias úteis.<br /> <strong>Disponível em: Alphaville, Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Goiânia, João Pessoa, Porto Alegre, Recife, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Salvador, Santos, São Caetano, São Paulo.</strong></p> <p><strong>Super Expressa</strong><br /> Pedidos com pagamento confirmado das 0h00 as 12h30, serão entregues no mesmo dia útil;<br /> Pedidos com pagamento confirmado após as 12h31 até as 23h59, serão entregues no dia útil seguinte;<br /> <strong>Disponível em: Alphaville, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Fortaleza, Goiânia, João Pessoa, Niterói, Porto Alegre, Recife, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Salvador, Santos, São Caetano, São Paulo.</strong></p> <p>(*) Os prazos de entrega passam a contabilizar, após a confirmação do pagamento do Pedido.</p>
MEU PEDIDO PODE SER ENTREGUE EM MAIS DE UMA CAIXA?

<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{29}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Sim, seu pedido pode sair de diversos locais do País (lojas e Centro de Distribuição), podendo chegar até seu local escolhido de entrega, separadamente.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{32}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Sempre que desejar, você pode visualizar o rastreio do seu pedido através do nosso site. Para isso, basta fazer o login e acessar o <u><a href="https://staging-na01-restoque.demandware.net/s/le_lis_blanc/home?rurl=1">painel do cliente</a></u>. </p>
COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM PEDIDO?

<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{123}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Desejamos que a sua experiência de compra na loja online da Individual seja extremamente prazerosa e atenda às suas necessidades.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{123}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Mas, se você precisar devolver algum produto, criamos a Política de Troca e Devolução de acordo com a legislação vigente - Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{129}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Para devolver um pedido, em caso de arrependimento ou desistência, o que é válido exclusivamente para as compras online, dentro de 7 (sete) dias após o seu recebimento, <a href="https://individual.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">clique aqui</a>.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{132}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Você será redirecionado para o <a href="individual.troquefacil.com.br/" rel="noreferrer" target="_blank">Troque Individual</a>, onde é só informar o n.º do seu Pedido e CPF e seguir as instruções.</p> <ol role="list"> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{138}" paraid="0" xml:lang="PT-BR"><strong>Troque Fácil Indiviudal - Instruções</strong></p> </li> </ol> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{141}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Através da Troque Fácil Individual, ficou muito mais fácil efetivar uma Devolução ou Troca.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{144}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Confira:</p> <ol role="list" start="1"> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{150}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Acesse <a href="https://individual.troquefacil.com.br/order" rel="noreferrer noopener" tabindex="-1" target="_blank" title="https://lelis.troquefacil.com.br/order">https://individual.troquefacil.com.br/order</a></p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="2" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{153}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Informe o n.º do Pedido e CPF</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="3" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{156}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Selecione o Item/Produto que deseja efetuar a devolução ou troca</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="4" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{159}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Informe o motivo e uma breve descrição;</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="5" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{162}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Confirme o endereço de remetente e método de envio;</p> </li> <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="6" data-buautonum="8" data-charcodes="65533,0,46" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{165}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Pronto. Agora é só aguardar receber o Código de Postagem no e-mail e seguir as instruções de envio:</p> </li> </ol> <ul role="list"> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="2" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{171}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Confira se apenas os itens indicados para troca/devolução estão dentro da caixa;</p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="3" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{174}" paraid="0" xml:lang="EN-US">O(s) produto(s) não pode(m) apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação;</p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="4" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{177}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A etiqueta deve estar afixada obrigatoriamente no produto;</p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="5" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{180}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Embale seu produto corretamente de forma que o proteja contra possíveis danos no percurso;</p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="6" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{183}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Anexe a nota fiscal (Danfe) do lado de fora da embalagem, juntamente com o código de postagem aqui informado;</p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="7" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{186}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Após observado todos esses passos, entregue a embalagem em uma Agência do Correios.</p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{186}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>PRAZO</strong> </p> <ul role="list"> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="8" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{189}" paraid="0" xml:lang="EN-US">O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. </p> </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="9" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{192}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá demorar até 7 (sete) dias úteis. Caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas abaixo, o cliente será comunicado sobre o reenvio do produto. </p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{195}" paraid="0" xml:lang="EN-US"><strong>CONDIÇÕES</strong></p> <ul role="list"> <li data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{195}" paraid="0" xml:lang="EN-US">A devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras online, não sendo válidas para aquelas efetuadas em lojas físicas da INDIVIDUAL. </li> <li data-aria-level="2" data-aria-posinset="11" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1170" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{198}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Só serão aceitos produtos:</p> </li> <li data-aria-level="3" data-aria-posinset="12" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1800" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":2,"335559685":1800,"335559731":-360,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-360" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{201}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), intactos;</p> </li> <li data-aria-level="3" data-aria-posinset="13" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1800" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":2,"335559685":1800,"335559731":-360,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-360" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{204}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Com a etiqueta de troca afixada à peça;</p> </li> <li data-aria-level="3" data-aria-posinset="14" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1800" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":2,"335559685":1800,"335559731":-360,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-360" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{207}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Com a Nota Fiscal (Danfe) anexa;</p> </li> <li data-aria-level="3" data-aria-posinset="14" data-buautonum="8" data-charcodes="8226" data-font="Arial,Sans-Serif" data-margin="1800" role="listitem"> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":2,"335559685":1800,"335559731":-360,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-360" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{207}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Que contenha a etiqueta interna do produto, aquela de composição e instruções de cuidados com a peça</p> </li> </ul> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":2,"335559685":1800,"335559731":-360,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-360" lang="EN-US" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{207}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Produtos enviados ao nosso endereço sem essas condições, poderão ser devolvidos ao endereço do remetente. </p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":1,"335559685":1170,"335559731":-450,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" data-indent="-450" lang="PT-BR" paraeid="{4e406186-5634-4739-97e0-766bc035ea3e}{216}" paraid="0" xml:lang="PT-BR">Todo procedimento de troca/devolução deve ser efetuado através da <a href="https://individual.troquefacil.com.br/order" rel="noreferrer noopener" tabindex="-1" target="_blank" title="https://lelis.troquefacil.com.br/order">https://individual.troquefacil.com.br/order</a></p>
COMO FAÇO PARA USAR O MEU CUPOM DE DESCONTO/VALE COMPRAS?

<p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{90}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Antes de fechar o seu pedido, insira o código recebido no campo – “CÓDIGO | CUPOM” – na sacola de compras. O valor do bônus aparecerá automaticamente no subtotal da compra.</p> <p data-ccp-props="{"335551550":1,"335551620":1,"335559683":0,"335559685":0,"335559731":0,"335559737":0,"335562764":2,"335562765":1,"335562766":4,"335562767":0,"335562768":4,"335562769":0}" lang="EN-US" paraeid="{3b3ff005-86a2-4556-a292-0cbffc7f45dd}{93}" paraid="0" xml:lang="EN-US">Caso tenha mais de um cupom/vale compras, inclua-o no campo “CÓDIGO | CUPOM”.</p>

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